Meine Bestellung

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Damit unser Lager deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten kann, ist die Stornierung bereits wenige Minuten nach Bestellabgabe nicht mehr möglich.

Ausnahme: Wenn du noch keine Zahlung für deine Bestellung (ausgenommen: Kauf auf Rechnung) getätigt hast. Deine Bestellung wird dann automatisch nach 14 Tagen storniert.

Solltest du deine Bestellung wirklich nicht haben wollen, verweigere bitte die Annahme des Pakets. Sobald das Paket wieder bei uns ist, wird deine Retoure bearbeitet und deine Bestellung storniert. 

Meine Adresse ist nicht korrekt - Wie kann ich diese nachträglich ändern?

Damit unser Lager deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten kann, ist die Adressänderung bereits wenige Minuten nach Bestellabgabe nicht mehr möglich.

Ausnahme: Wenn du noch keine Zahlung für deine Bestellung (ausgenommen: Kauf auf Rechnung) getätigt hast. Nimm in diesem Fall bitte Kontakt zu uns auf.

Anderenfalls kannst du über DHL deine Adresse noch anpassen lassen. Nach Versand erhältst du einen Sendungslink. Nutze die Optionen von DHL, damit dein Paket doch zu dir kommt

Wenn dein Paket doch nicht zugestellt werden konnte, geht es wieder an uns zurück und wir stornieren deinen Auftrag. Bitte gib nach Bekanntgabe der Retoure deine Bestellung erneut mit deinen korrekten Daten auf.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Damit unser Lager deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten kann, ist eine Änderung deiner Bestellung bereits wenige Minuten nach Bestellabgabe nicht mehr möglich.

Wo befindet sich mein Paket?

Nach der Übergabe deines Pakets an DHL erhältst du eine E-Mail mit dem aktuellen Status. Du kannst über den Link „Sendung verfolgen“ zu jeder Zeit erfahren, wo sich dein Paket gerade befindet. 

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Im Anschluss an deine Bestellung erhältst du von uns eine Bestellbestätigung. Sobald sich dein Paket auf dem Weg zu dir befindet, versenden wir deine Rechnung in elektronischer Form an deine angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe dazu bitte auch deinen Spam-Ordner.